“红色物业真是把物业服务做到了我们每一个老百姓的心坎上！”西宁市城中区礼让街街道新华街1号(省高法家属院)居民李志英看着眼前干净卫生、设施齐全的“新景象”，赞不绝口。
变化从何而来？
原来，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，西宁市城中区围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，紧盯“为民服务解难题”目标，坚持问题导向和目标导向，聚焦群众身边的急事难事，着眼于解决百姓关切的“难点、痛点、堵点”问题，注重实际效果，让老百姓真正感受到主题教育的成效。
对接群众关切“，红色物业”进老旧小区
长期以来，“雨天一路泥，刮风漫天灰”的环境影响着新华街1号院居民的日常出行。城中区有许多类似新华街1号院这样的“高龄”楼院小区：基础设施落后，管理服务缺位，环境脏乱差。物业服务关系千家万户，更关乎群众的切身利益，老旧楼院物业服务缺位的问题长期困扰着老百姓。在大家眼里，这可是个“老大难”问题……
群众的烦心事，就是党员干部的操心事。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，城中区把加强老旧小区治理作为为民服务解难题的一项重要内容。具体做法是：区委组织部、区城乡建设局牵头，会同街道社区党组织走访调研，多方征求意见，从加强“两个覆盖”着手，把“红色物业”引入老旧小区，深度激发物业党组织的政治引领和服务功能，凝聚和增强党组织、党员力量，推动物业企业履行社会职责。
紧接着，城中区以礼让街街道新华街1号、大同街38号、互助巷2号和大同街26-28号四个老旧楼院为试点，指导楼院党小组抽选骨干党员，联合成立了“红色物业”党支部。按照“双向进入、交叉任职”原则，选派社区委员担任物业服务企业党建指导员、“红色物业”管理员，邀请物业党组织负责人担任社区“大党委”兼职委员，建立健全居委会、业委会(红色邻里代表)、物业服务企业“三方联动”服务机制，定期组织召开“三方联席”会议，集中研究解决居民反映的问题，协调街道、派出所和城管等部门联动处理疑难问题。
面对全新的工作状态，西宁景辉物业服务有限公司负责人陈玉花感叹道：“变过去的‘单打独斗’为‘握指成拳’，现在的工作方式非常有效地凝聚了各方工作力量，我要点个赞！”
聚集基层治理力量，打造治理红色核心
随着城市发展的日新月异，城市基层党组织成为带领人民群众开展基层治理的中坚力量。城中区坚持聚集辖区各领域党组织力量，打造基层治理红色核心。
“城中区‘红色物业’在推进过程中，坚持明确街道、社区党组织、驻地单位党组织和物业企业各方力量在老旧楼院治理中的角色，推动各层级、各领域党组织积极发挥作用，着力打造共驻共建共治共享治理格局。”城中区委组织部副部长陈胤文向记者点出了“红色物业”成功的关键。
那么，“共建共治”是如何实现的？各级基层党组织和相关单位如何在各司其职的基础上形成强有力的“合力”？街道发挥统筹协调作用，强化“龙头”带动，组建“红色物业”党支部，动员驻地单位、社区和物业联合发展，实行组织共建、人才共育、阵地共享、活动共联、服务共促，形成物业服务与社区治理共驻共建、融合发展态势。
社区党组织发挥核心支撑作用，按照“双向进入、交叉任职”原则，选派社区委员担任物业服务企业党建指导员、“红色物业”管理员，邀请物业党组织负责人担任社区“大党委”兼职委员，建立健全居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”服务机制，及时调解处理物业管理纠纷，研究解决居民反映的问题。
驻地单位党组织发挥行业部门工作优势，依托“在职党员进社区”，以支部整建制向社区报道，打造一支数量充足、结构合理、综合素质较高的服务队伍。采取承诺践诺、志愿服务等做法参与社区治理，着力弥补基层服务力量短板。
物业企业发挥楼院治理主体作用，着力健全党组织参与决策和监督机制，强化党组织对物业企业重要事项决策实施的全面监督、全程监督，将党建工作贯穿于物业服务全过程，发挥专业优势，为社区居民提供高质量优质服务。
“看到各级单位都是和我们一起使劲儿、任何一个单位都不是‘独自在战斗’，大家心往一处想、劲儿往一处使，这样一来，我们的工作动力更足了，相信我们的工作一定能得到居民的真正认可！”“红色物业”党支部书记金波告诉记者。
发挥先锋模范作用，党员行动践承诺
“开展主题教育，我们每一名党员都要见实际行动。院子里进驻了‘红色物业’，我干不了大事，还可以做邻里宣传，收集大家的意见，共同商议解决办法。”“红色物业”进驻后，楼院党员白守香几乎每天都去邻居家中做思想工作，让居民了解“红色物业”。她还义务打扫楼道卫生，参加义务巡逻，院子里的居民亲切地叫她“白妈妈”，她是居民公认的“贴心党员”。
城中区还充分发挥辖区“两新”组织集聚、离退休老党员多的优势，积极动员社区党组织、物业服务企业、社会组织和联盟成员单位党员和辖区老党员组建“红色物业”志愿者服务队，依托物业先锋活动室，为小区居民提供法律心理咨询，慰问看望空巢老人，清除小广告等各类服务，定期开展物业议事、健康教育、绿色宣传教育、矛盾纠纷排查化解、消防安全隐患整治等活动，推动“红色物业”服务融入老旧楼院综合治理。
“居住在网格，就要服务在网格，奉献在网格。让群众得实惠是党员的本分，也是党员的初心。”解放路社区党委书记丁秀琴这样说。事实上，城中区广大党员也是这样做的。如今，城中区的热心党员越来越多，一件件实事好事彰显了为民初心，也让“党徽”熠熠生辉，共产党员在群众中树起了先锋模范形象。
提供周到贴心服务，工作提质担使命
服务工作应该做到“事无巨细”。城中区把推进“红色物业”建设作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的实践检验。针对老旧小区基础设施差的问题，城中区筹措资金为新华街1号小区安装照明节能灯38盏，维修地坪1680平方米，种植绿地面积850平方米，建设木质廊庭65平方米，配置垃圾分类收容器60个。通过安装智能门禁、“云可视”对讲系统、人脸识别摄像机等智能安防设备，极大地改善了老旧楼院小区的面貌。这条“红色党建”引领物业管理的新路子，在短短几个月之内就让新华街1号院实现了老旧楼院的华丽转身。
“物业不仅美化了小区环境，还给我们提供了很多政策咨询服务，心里有疑惑、物业有问题都能够及时得到答复解决，我们很感谢。”365爱心志愿调解室关于“房产继承”问题开展的免费咨询，让家住自新巷小区和省政府小区的丁兰新、柴友兰去掉了一块心头大石。
为进一步拓宽“红色物业”服务覆盖面，城中区利用新华街1号院闲置的三层小楼，打造“红色物业”党支部活动阵地，设置“红色物业”综合办公室、365爱心志愿调解室、礼让雷锋工作室、绿色健康宣传吧等功能室，配备高清实时安全防范监控系统，创新“您说我办”代办服务、“您道我劝”矛盾处理、“爱心银行”等特色服务载体，为小区居民提供更多优质、便捷、高效的服务。
有付出就会有回报，“红色物业”用心、用情的服务赢得了居民的一致好评，家住互助巷2号院的居民魏长顺表示：“从一件件小事中，我们感受到了生活的改变和发自心底的幸福……”
从“独角戏”到“大合唱”，从“三无楼院”到“温馨家园”，老旧小区的“蝶变”让居民群众切实感受到“不忘初心、牢记使命”主题教育带来的新变化新成效，大家“日子越过越舒坦”已由向往变为现实……
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